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- les composantes de l'accueil : les enjeux d'une situation d'accueil, le concept de la communication, l'évolution du besoin du public : analyser les situations. - l'accueil physique et téléphonique : les principes (...)
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- la fonction commerciale : le rôle de la fonction commerciale dans l'entreprise, les enjeux d'une relation client, les qualités d'un bon commercial ou assistante commerciale. - la prospection commerciale : qu'est que (...)
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Secrétariat - accueil téléphonique et physique - rédaction de courriers et de comptes rendus - gestion des plannings - gestion du courriercomptabilité - règlement fournisseurs - encaissement clients - saisie courante sur (...)
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- rappel des procédures de coupe - (géométrie de la coupe, les volumes, les procédures...) - mise en application de différentes combinaisons de coupe sur tête d'entrainement avec travail - de texturisation. - manipulation (...)
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Séquence 1 : généralités : - présentation de la démarche et des objectifs - la prévention des risques - les activités physiques dans les situations de travail - les risques liés aux manutentions manuelles et aux gestes et (...)
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