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Gérant-/-Gérante-d'hôtel (17146)

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Intervenant : christophe bordier - directeur adjoint et chargé d'études tourisme de l'oe2t 1. positionner le projet dans l'environnement institutionnel et territorial : · qualifier la situation territoriale en matière (...)


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O placer la g.r.c. au centre des enjeux de l'entreprise - rationaliser les processus de vente - centraliser l'information client et la rendre disponible - proposer de nouveaux canaux de communication et de vente - (...)


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Connaître le fonctionnement des relations professionnelles : les bases de la communication les règles et les difficultés les filtres le cadre de référence les spécialités de la communication en entreprise : les sympathies, (...)


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Comprendre les émotions et le phénomène du stress différence entre émotions et stress - à quoi servent les émotions - qu'est ce que le stress mesurer et évaluer son niveau de stress comprendre comment les émotions et le (...)


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Qu'est-ce que le stress ? identifier les sources de stress pour chacun - comprendre les mécanismes du stress pour pouvoir s'attaquer aux véritables causes. prendre conscience des effets induits par le stress, sortir (...)


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