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Offres de formation
S'approprier les préalables à l'accueil téléphonique et/ou physique •l'accueil vitrine de l'entreprise •les critères de l'accueil du point de vue du visiteur •les notions de visibilité et de disponibilité •qu'est-ce qu'un (...)
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Cerner les principes de la communication interpersonnelle ? identifier les liens entre communication intrapersonnelle et interpersonnelle o la pragmatique et les quatre principes de communication o l?échange et (...)
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L'efficacite personnelle, levier de l?efficacite professionnelle evaluer son mode de fonctionnement en contexte professionnel ? la notion de compétence (savoir, savoir-faire, savoir-être) ? les dimensions de (...)
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Il est demandé aux stagiaires d'apporter leurs écrits professionnels qu'est-ce que communiquer ? • réflexion sur le cadre de référence des interlocuteurs dans l'interaction • le malentendu et le dialogue de sourd • la (...)
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Preparer et animer des actions de formation - construire une action de formation, à partir d'une demande - elaborer le scénario pédagogique d'une séance et préparer les ressources nécessaires à l'animation - animer une (...)
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Windows - messagerie et internet (1er jour) 1_la découverte de l'environnement . définitions et vocabulaire . notion de bureau . utiliser la souris et le clavier . démarrer / quitter le système . lancer une application (...)
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