Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Culture client : quels enjeux internes/externes ? : déterminer l'adn de votre entreprise : est-elle orientée client ou pas ? quel est son niveau de maturité ? faire l'état des lieux des pratiques réelles de l'entreprise (...)

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Quelques définitions : informations clés de l'historisation différences et spécificités éventuelles par canal/média crm/outil d'historisation obligations et responsabilités en matière de respect de la vie privée et de (...)

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Positionner sa fonction connaitre les compétences, les qualités, les fonctions et les missions. identifier les cinq grands marchés de la communication. identifier son périmètre et l'articulation avec les autres services (...)

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Identifier le type de changement et les résistances identifier les trois types de changements : provoqué, anticipé, subi. anticiper les trois niveaux de résistance au changement. identifier les quatre leviers à (...)

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