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Gérant-/-Gérante-d'hôtel (17146)

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Les sources potentielles de conflits, - sensibilisation aux signes d'apparition d'un conflit, - les typologies de conflits, - le traitement à chaud et à froid, - maîtriser l'écoute et la communication verbale et non (...)


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Comprendre la construction d'un site : - principe de fonctionnement, - arborescence, - fondamentaux des bases de données, décoder son site internet, comprendre les différents langages : - langage html, - langage php, - (...)


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Responsabilités opérationnelles du manager : - assurer un suivi individuel, - manager la performance de chaque collaborateur, - arbitrer et régler les différends et les conflits. mettre en place un management de (...)


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Analyser son organisation personnelle pour identifier les dysfonctionnements : - réfléchir à ses responsabilités et à ses activités prioritaires, - repérer les freins internes et obstacles externes à son organisation, - (...)


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L'approche sociologique de la violence : - les situations de demande d'aide, - les incivilités et provocations, - les phénomènes de société dans l'environnement de l'établissement (violence, alcoolisme?) la communication (...)


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Etat des lieux - les situations « à risques » : identifier les situations difficiles déjà rencontrées ou pouvant advenir, - les moyens mis en ?uvre : partage d'expériences et de bonnes pratiques entre participants, - (...)


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Le temps, une question de relativité : - faire un diagnostic individuel, mon profil de gestion du temps, - adopter une méthodologie en 5 axes. s'organiser, avoir une vision globale : - rechercher ses domaines de (...)


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Comprendre les mécanismes du conflit : - définir les causes génératrices de conflits, - identifier les différents types de conflit, - mesurer l'impact de son comportement et sa responsabilité dans un conflit, anticiper (...)


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