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Analyser le rôle des business reviews dans le pilotage de l'entreprise - définir les modèles de pilotage de la performance des entreprises - faire de la business review un outil d'animation de la performance - créer du (...)

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Placer le client au coeur du système - la définition de la relation client. - les principes fondamentaux du crm. - le crm vs. le e-crm : ce qui change. - le schéma du crm et le panorama des progiciels. - customer value (...)

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Jonction vente / marketing : prendre du recul pour être plus efficace -appréhender les rôles et facettes du métier de manager commercial. -découvrir le métier et le quotidien du marketeur. -mettre en lumière les (...)

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