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Comprendre les enjeux de la mesure de l'expérience client -connaître l'évolution et l'impact des nouveaux modes de consommation : l'omnicanal, le mobile, la complémentarité des canaux. -intégrer le concept d'expérience (...)
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540 heures répartis en 4 modules. conseil et expertise a visée socio-éducative dans les domaines de la vie quotidienne. intervention sociale. communication professionnelle. implication dans les dynamiques (...)
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Le chauffage des locaux, transmission de chaleur, conduction, convection et rayonnement, déperditions calorifiques, éléments constitutifs d'une installation de chauffage, générateurs, brûleurs, réseaux et échangeurs, (...)
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Prestation initiale : diagnostic - présentation des modalités organisationnelles de l'action : contenu-financement...accueil en groupe et en entretien individuel - objectifs et contenus : réaliser un (...)
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