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Communication technique : les parties constitutives d'un ouvrage, ainsi que ses caractéristiques et fonctions. expression graphique (dessins de fabrication, plans d'architecte etc), conventions et normes de (...)
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Enseignements professionnels - réaliser les interventions de maintenance : mettre en service un bien dans le respect des procédures ; identifier les risques, définir et mettre en oeuvre les mesures de prévention (...)
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1.les fondements de la relation de service •l'impact de la qualité de service sur l'image de l'entreprise, la fidélisation du client et le développement du chiffre d'affaires •les composantes de la notion de service : (...)
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1. le cadre juridique : le code du travail, la convention collective, les accords de branche. les principaux types de contrat de travail 2. la durée du travail : la durée légale du travail, les heures supplémentaires, (...)
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Séminaire de lancement - 7 heures définir la fonction de chargé de recouvrement au sein de l'entreprise et auprès des clients. techniques de recouvrement - 70heures la maîtrise opérationnelle de la négociation de (...)
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1/ rappels et mise à jour. sauvetage secourisme du travail. risques particuliers à la profession et à l'entreprise .intérêt de la prévention des risques professionnels. compétence du sauveteur secouriste du travail. (...)
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Le vieillissement : - aspects sociaux du vieillissement. - concepts généraux : vieillesse / vieillissement ; espérance de vie / longévité. - lois de la réduction des réserves fonctionnelles et de la non utilisation de (...)
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Module 1 - entretenir un espace vert ornemental tonte d'un gazon - entretien spécifique des gazons (scarification, aération...) - débroussaillage mécanique d'une zone herbacée et semi-ligneuse - traitement d'un gazon, (...)
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