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Module 1 : le manager dans le contexte de l'entreprise - spécificités de la fonction de manager. - rôles et les responsabilités du manager. - la gestion des priorités. - connaissance de soi en posture de leader. - (...)
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1. mesurer les enjeux qualitatifs et quantitatifs de la qualite du service rendu au client levier de différenciation de ses concurrents véhiculer notoriété et image de marque dans la relation au client instaurer (...)
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1 - introduction - présentation du logiciel powerpoint - mise en garde contre les erreurs courantes - quelques conseils d'organisation face aux pannes 2 - techniques de base - savoir utiliser les différents modes (...)
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La phase d'évaluation des compétences et des capacités professionnelles (eccp) dure une demi-journée à une journée, selon les emplois/métiers à évaluer. la phase d'investigation se déroulera sur u0en durée variable selon le (...)
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