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Module 1 accueil/positionnement max. 7h s'impliquer dans une dynamique de groupe, identifier ses interlocuteurs, comprendre et adhérer au statut de stagiaires de la formation professionnelle, s'approprier les (...)

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Prendre conscience du rôle de sa tonalité connaître l'influence de la voix dans une négociation téléphonique. analyser les atouts et les points faibles de sa voix. exercice a suivre : enregistrement audio, pratique avec (...)

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