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En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit), la formation comporte des enseignements professionnels :[...]

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Les cours sont assurés par des professionnels experts (alternance de théorie et de pratique professionnelle). gestion accompagnée de projets de groupe. accompagnement individuel et collectif à l'atteinte de la (...)

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Culture générale. anglais. economie, droit . management des entreprises; management et gestion des unités commerciales. gestion de la relation clientèle. développement de l'unité commerciale. communication. informatique (...)

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Culture générale. anglais. economie, droit . management des entreprises; management et gestion des unités commerciales. gestion de la relation clientèle. développement de l'unité commerciale. communication. informatique (...)

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Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone : - comprendre les ressorts de la communication au téléphone, - adapter son expression verbale (voix, ton, débit), - choisir les mots adaptés à la communication (...)

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La préparation de son activité commerciale (action et organisation commerciale) : - les missions du vendeur et leurs implications, - la préparation de la visite client, étape indispensable de la réussite à long terme, - (...)

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1/s'affirmer professionnellement: * se présenter * acquérir une démarche professionnelle * téléphoner * gérer sa messagerie * utiliser internet professionnellement. 2/ organiser les ressources à utiliser: * mener une (...)

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Analyser sa pratique : évaluer ses points forts et points faibles en matière de négociation commerciale. préparer sa négociation : les 3 points d'attention de la négociation (étapes, techniques, mode relationnel), (...)

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