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Faire le bilan de sa condition . analyser les causes de pressions professionnelles. . identifier les causes et résultats sur son efficacité personnelle et professionnelle. . contrôler son comportement face aux dangers (...)

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Identifier et juger ses attitudes face à un client. les 3 attitudes à ne surtout pas adopter : agressivité; passivité; manipulation. juger de son assertivité. appliquer efficacement les fondamentaux de laffirmation de (...)

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Identifier et juger ses attitudes face à un client. les 3 attitudes à ne surtout pas adopter : agressivité; passivité; manipulation. juger de son assertivité. appliquer efficacement les fondamentaux de laffirmation de (...)

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