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Prendre conscience du rôle de sa tonalité connaître l'influence de la voix dans une négociation téléphonique. analyser les atouts et les points faibles de sa voix. exercice a suivre : enregistrement audio, pratique avec (...)
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Accueil et integration des stagiaires présentation de la formation, du centre, des locaux, des acteurs de la formation : formateurs, personnel administratif, personnel de direction ; présentation des stagiaires et (...)
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Les objectifs et contenus des modules proposés seront plus ou moins identiques mais abordés de manière différenciée selon le niveau de langue du groupe. il sagira dacquérir les compétences langagières indispensables pour (...)
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Les objectifs et contenus des modules proposés seront plus ou moins identiques mais abordés de manière différenciée selon le niveau de langue du groupe. il sagira dacquérir les compétences langagières indispensables pour (...)
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