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Généralités : menu, barre d'outils, ruban, menus contextuels, volets et boîte de dialogue, types d'affichage, règles, aide... gestion de documents : ouvrir, enregistrer, imprimer, partager, terminer... mise en forme : (...)
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Gérer le premier contact avec un client insatisfait : le contexte de la réclamation - la phase de contact - les conditions de réussite de ce type d'accueiladopter les comportements efficaces pour traiter une (...)
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Tronc commun de 600 h pour l'ensemble des stagiaires, sur les postes de travail de l'entreprise d'entraînement pédagogique, dans les domaines tertiaire et bureautique. la structure de l'eep constitue un lieu (...)
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Création et paramétrage du dossier : coordonnées de la société ; définir les dates d'exercice et la période d'activité ; codifier les bases et pièces ; définir les modes de facturationles bases : renseigner les tables (tva, (...)
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Administration et suivi des achats et des ventes;- gestion des ressources matérielles courantes et des relations entre les utilisateurs et prestatires concernés;- réglement des litiges administratifs ou commerciaux de (...)
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Assurer l'administration des achats et des ventes - assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs et traiter les problèmes courants - assurer le suivi administratif courant du personnel - elaborer et (...)
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