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Prendre conscience des enjeux d'une relation client réussie : la prise en charge du litige (partage d'expériences). Être acteur de la relation avec son interlocuteur/être conscient de son rôle. prendre conscience de (...)
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etablissements
32 rue Garbiéro, ZI La Gandonne, 13300 Salon-de-Provence - 04 42 48 54 28
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lieux
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Passage Arnaud, 31380 Montastruc-la-Conseillère - Tel : 05 61 50 95 05
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Journée 1 : généralités, missions et réglementation : - les statuts, rôles, missions et compétences - les enjeux de la prévention - les acteurs internes et externes de la prévention - les principaux textes réglementaires - (...)
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La formation se compose de 4 modules, complétés par 4 périodes en entreprise. période d'intégration. accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au (...)
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