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Les différentes approches psychologiques : 20 jours - 120 h - les grands auteurs et leurs théories. approches psycho-corporelles et psycho-sensorielles : 4 jours - 24 h - objectif : enrayer le mauvais stress pour (...)
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Les savoirs généraux : - oral : compréhension et expression orale : décrire les techniques mises en oeuvre, s'expliquer face aux clients ou laisser un message précis sur un répondeur. - ecrit : lecture de documents (...)
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