Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Identifier les éléments clés de l'accueil : - cerner les attentes spécifiques du client. - décoder les facteurs liés à l'attitude. - assurer un accueil professionnel. développer son aisance professionnelle : - maîtriser ses (...)

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Les premiers traitements - préparation des tableaux pour l'analyse des données, le codage des questions - les analyses exploratoires multidimensionnelles - méthodes de classification : complémentarité avec les méthodes (...)

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Les différents types d'objections les objections les plus courantes les règles d'or pour gérer les objections : l'écoute active le silence la reformulation le questionnement le schéma de gestion des objections l'attitude (...)

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