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Les différents types d'objections les objections les plus courantes les règles d'or pour gérer les objections : l'écoute active le silence la reformulation le questionnement le schéma de gestion des objections l'attitude (...)

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Maîtriser les grands principes de l'incendie. analyser les matériaux et leur résistance au feu : - les aliments au feu : les solides, les liquides inflammables, les gaz - l'incendie et la construction : la réaction et (...)

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Intervenant : etienne bosia - docteur en sciences de gestion et professeur associé à l'escem introduction : · rappel des définitions de base et présentation des critères traditionnels de choix d'un outil de traitements (...)

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