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Identifier les différentes générations qu'est ce qu'une génération ? de la grande muette à la 2.0 : quelles particularités ? comprendre le contexte familial et sociologique pour comprendre les comportements - mieux (...)


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Anglais spécifique et professionnel : -accueillir un client, le renseigner, le conseiller. -gérer une vente en direct ou par téléphone. -echanger des emails, courriers professionnels. -décrire un produit, le prix, le (...)


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33 heures hebdomadaires dont 14 heures consacrées aux matières générales : culture générale et expression, 2 langues vivantes, économie et droit. s'ajoutent des enseignements profesionnels (19 heures hebdomadaires la 1ère (...)


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