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Offres de formation
Contenu de l'action de formation (12 heures) : jour 1 : 6 heures • evaluation via entretien collectif + questionnaire et partage d'expérience (30 mn). •découverte théorique du cheval et de son mode relationnel : (...)
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Contenu de l'action de formation (12 heures) : jour 1 : 6 heures • evaluation via entretien collectif + questionnaire et partage d'expérience (30 mn). •découverte théorique du cheval et de son mode relationnel : (...)
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S'approprier le vocabulaire utilisé pour accueillir les clients anglophones : - accueillir le client, lui proposer de l'aide, identifier la demande et le conseiller, lui proposer une alternative, orienter le client (...)
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S'approprier le vocabulaire utilisé pour accueillir les clients anglophones : - accueillir le client, lui proposer de l'aide, identifier la demande et le conseiller, lui proposer une alternative, orienter le client (...)
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Introduction à l'it - panorama des référentiels - iso 9001 : le générique - itil v2 : le plus opérationnel - itil v3 : plus ambitieux - cmmi : logiciel et intégration de systèmes - cobit : la gouvernance - e-scm : la (...)
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Clarifier ses rôles et responsabilités de manager - se positionner en tant que manager et développer des attitudes efficaces - s'approprier les outils fondamentaux du manager opérationnel - motiver son équipe et (...)
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Comprendre et intÉgrer le changement ? pourquoi changer ? ? définition, concept et typologie du changement ? facteurs du changement et en amont du changement : - assurer une veille continue - développer une perception (...)
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Mieux me connaÎtre - cerner mes zones de confort et d'inconfort - prendre conscience de mes perceptions, de mes besoins et de ma posture comportementale - m'accepter tel(le) que je suis et prendre confiance en moi - (...)
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* soutien à la communication * aide à la décision * soutien à l'information * organisation de l'action * communication professionnelle en français + langue étrangère * anglais + langue vivante 2 * management des (...)
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