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Cerner l'environnement juridique des relations du travail identifier et connaître les sources du droit du travail - loi, conventions et accords collectifs, jurisprudence, usages, règlement intérieur... - savoir où (...)
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Comprendre les différents types de conflits et leurs mécanismes - cerner les causes potentielles des conflits - détecter les étapes du conflit : de la divergence à l'affrontement. - reconnaître un conflit quand il (...)
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