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Module 1 : 3 jours - introduction et principes fondamentaux de la démarche lean, - identification des gaspillages et étude de cas « flux de fabrication bateaux et avions », - tableau de bord et indicateurs physiques de (...)
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Anglais du tourisme: -accueillir, se présenter, présenter son métier et son entreprise -gérer des réservations et annulations -renseigner, faire patienter, et indiquer une direction -téléphoner en anglais avec aisance (...)
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Jour 1 : travailler l'affirmation de soi et l'importance de l'image dans sa relation aux collaborateurs vivre un exemple de création de dynamique de groupe - utiliser des techniques de communication - s'entraîner à (...)
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