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Comprendre les enjeux du social crm -le scrm (social crm) : définition, caractéristiques, marché. -du crm traditionnel au e-crm, vers le social crm : la vision unifiée du client -l'axe social marketing. -l'axe social (...)
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Comprendre les enjeux du social media intelligence -appréhender l'environnement du web conversationnel (communautés, réseaux sociaux...), les enjeux et les tendances. -connaître les caractéristiques des principaux (...)
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Remise à niveau (en fonction de la suite de parcours envisagée). mathématiques : calcul de surface, pourcentage, échelle français : lecture et écriture de dossier de fabrication sciences : physique, chimie appliquées aux (...)
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Présentation de l'environnement et des commandes de base - aménagement de l'écran de travail (rubans, barres d'outils, barre d'état, règle, menus contextuels), utilisation du clavier et de la souris - sélectionner, (...)
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Présentation de l'environnement de travail - l'écran de travail, les différents modes de visualisation du document - les outils de création et les assistants création de diapositives - options de mise en page - (...)
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Acquérir les principes de base. se repérer dans l'écran : barre d'outils, barre d'état, menus, règle. saisir et modifier du texte. déplacer le point d'insertion, sélectionner du texte. créer et enregistrer un document. (...)
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