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Module 1 (1 jour) : le contexte. -comprendre les rôles et responsabilités des acteurs de l'audit fournisseur. -maîtriser les définitions et les objectifs. -connaître les différents types d'audit et ce qui les déclenche. (...)
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Le management de la performance en relation client : enjeux et objectifs du management de la performance en relation client les différentes approches du management de la performance : moyennisée, démoyennisée, un mix (...)
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Positionner sa fonction connaitre les compétences, les qualités, les fonctions et les missions. identifier les cinq grands marchés de la communication. identifier son périmètre et l'articulation avec les autres services (...)
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