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Module 1 - lancer le projet et l'équipe initialiser le projet : un projet se gagne au départ - repérer les différentes phases d'un projet - définir et valider avec le client le besoin et les critères de réussite - (...)
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Rappel des fonctions de base pour réaliser une présentation : - saisir un scénario en mode plan. - créer un masque de diapositive. - créer un masque de titre. - appliquer un arrière-plan. - mise en forme des caractères (...)
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Satisfaction client et dmt, y a t-il un lien? : "légende urbaine" : plus de dmt = plus de satisfaction. pourquoi c'est loin d'être vrai? approche analytique et corrélation : dans quels cas dmt et satisfaction varient (...)
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