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Placer le client au coeur du système - la définition de la relation client. - les principes fondamentaux du crm. - le crm vs. le e-crm : ce qui change. - le schéma du crm et le panorama des progiciels. - customer value (...)
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Se préparer efficacement -définir ses objectifs commerciaux et cibler ses clients (secteur/filière). -focus : les spécificités de la vente de services. -les attentes clients en matière de processus d'achat de solutions et (...)
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Communication professionnelle - relation clientèle70 heures. l'accueil du client. la prise de rendez-vous en face à face et/ou à distance. l'entretien commercial. le traitement des réclamations en face à face et/ou à (...)
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Formation sur deux journées - module complémentaire "bases du community management" marketing par les réseaux sociaux jour 1 : panorama des médias sociaux : cartographie des réseaux sociaux. typologie des réseaux sociaux (...)
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"programme de laction de formatio" "cours extensif d'espagnol a1-a2 de 60h de durée " "objectifs: l'objectif de cette formation est le développement chez l'élève des " "stratégies linguistiques nécessaires pour évoluer (...)
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Parler de quantités demander son chemin ou renseigner une direction s'orienter expliquer des variations de valeurs parler de l'état de progression parler des finances dune société faire des comparaisons présenter une (...)
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