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Prise en main de l'environnement powerpoint le menu fichier le ruban étendu et personnalisé la barre d'outils accès rapide la barre d'état les options de powerpoint préalable à la création du diaporama conseils (...)

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Anglais assistanat. maîtriser la communication orale. -se présenter, présenter son métier et son entreprise. -accueillir, renseigner et faire patienter un visiteur. -organiser une réunion et y prendre part. -gérer les (...)

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Anglais hôtellerie - savoir se présenter, présenter son hôtel et décrire une chambre - prendre une réservation, gérer les annulations - accueillir, faire patienter, accompagner, renseigner et orienter le client - savoir (...)

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Anglais commercial: - définir les besoins du client - savoir formuler ses idées et ses arguments - savoir reformuler et demander des précisions - convaincre en anglais - traiter les objections, les commandes - conclure (...)

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