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Bien se connaître pour être un vendeur 3.0 efficace : identifier son profil commercial et relationnel 3.0. les missions et enjeux du vendeur 3.0. comprendre les attentes et les comportements des clients 3.0 : les (...)
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Prendre conscience des enjeux d'une relation client réussie : la prise en charge du litige (partage d'expériences). Être acteur de la relation avec son interlocuteur/être conscient de son rôle. prendre conscience de (...)
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La trésorerie, ressource vital pour l'entreprise : incidence des retards de paiement sur la trésorerie cadre juridique lié aux délais de paiement, aux pénalités de retard le recouvrement amiable comme outil de création de (...)
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Assimiler le fonctionnement de la comptabilité - le rôle de la comptabilité - les principaux états financiers - les grands principes comptables - l'organisation comptable : journaux, grands-livres et balances, généraux (...)
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