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Le management de la performance en relation client : enjeux et objectifs du management de la performance en relation client les différentes approches du management de la performance : moyennisée, démoyennisée, un mix (...)
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Positionner sa fonction connaitre les compétences, les qualités, les fonctions et les missions. identifier les cinq grands marchés de la communication. identifier son périmètre et l'articulation avec les autres services (...)
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Se préparer efficacement -définir ses objectifs commerciaux et cibler ses clients (secteur/filière). -focus : les spécificités de la vente de services. -les attentes clients en matière de processus d'achat de solutions et (...)
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Comprendre les enjeux des principaux réseaux sociaux -panorama des réseaux sociaux. -fiche d'identité : profil de l'internaute d'aujourd'hui. -focus : pourquoi utiliser les réseaux sociaux publics ? les réseaux sociaux (...)
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