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Chargé-/-Chargée-de-clientèle (29787)

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Culture générale et expression - langue vivante et étrangère : anglais - economie droit - management des entreprises - atelier professionnel - relation avec la clientèle et les fournisseurs - administration et (...)


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Français (90 heures) - anglais (140 heures) - management des entreprises (90 heures) - economie générale (90 heures) - droit (90 heures) - gestion de la relation avec la clientèle (60 heures) - gestion de la relation (...)


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Disciplines transversales : culture générale, anglais, économie générale, droit, management des entreprises, mathématiques disciplines professionnelles : gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs, (...)


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En dehors des formations d'enseignement général, l'enseignement technologique et professionnel apporte des connaissances sur :- la nutrition , l'hygiène et la prévention ;- la qualité alimentaire et son maintien lors de (...)


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Plusieurs modules de formation sont proposés : - accueil - la relation client au téléphone - accueil - la relation client en face a face - construire une stratégie marketing performante - convaincre par l'écoute et (...)


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Connaissance des entreprises touristiques et de l'environnement institutionnel - connaissance de la clientèle touristique - communication orale et écrite - techniques d'accueil et de vente - connaissance de (...)


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En dehors des formations d'enseignement général, l'enseignement technologique et professionnel apporte des connaissances sur : - la réception et le stockage des marchandises : documents de livraison, utilisation de (...)


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