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Office-Manager (21654)

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Environnement - développement durable. - normes. - conduite études - audits. - conduite de projet. - solutions techniques et leur déploiement. - mise en place indicateurs, outils de contrôle et de mesure. - management, (...)


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1.acquérir une culture « marge brute » •appréhender le cycle de vie d'un client et les différents canaux de l'acquisition •comprendre le modèle économique d'un projet en émission d'appels •calculer le rendement de son équipe (...)


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Qu'est-ce qu'une négociation -comment et quand négocier? -la négociation formelle, informelle et impromptue -comment négocier lorsqu'on se sent pris au piège? -contrôler ses émotions lors d'une négociation -les styles (...)


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Www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/visualisationfiche?format=fr&fiche=5475


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- alternance d'apports théoriques et d'analyses de situation professionnelle - eléments de connaissances autour de la sociologie des organisations - les 7 s qui structurent une entreprise - les stratégies d'acteurs - (...)


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Appréhender le mécanisme de survenue d'accidents et d'incidents afin de prévoir les mesures adaptées pour les éviter : la loi du triangle la définition de la sécurité, du risque et de la prévention les facteurs humains de (...)


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Définir les objectifs et clarifier les règles du jeu communes pour orienter l'action de l'équipe • expérimenter un travail d'équipe en groupe. • identifier les critères de performance d'une équipe. • fédérer les énergies (...)


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Lorfolio: 14h u1: culture générale et expression: 119h u2: communication en langue vivante étrangère: anglais: 126h et anglais: 126h u3: Économie et droit: 189h u4: communication professionnelle en français et langues (...)


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