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Compétences professionnelles vente et gestion de la clientèle production d'informations commerciales organisation et management de l'activité commerciale mise en oeuvre de la politique commerciale savoirs associés (...)

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Etude économique segmentation de la clientèle selon différents critères analyse de la concurrence fonds de commerce offre et mise en place l'offre de produits /services la politique commerciale et de communication (...)

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1. introduction ou de l'importance d'établir un plan marketing 2. au commencement étaient les "objectifs" 3. analyse systémique de l'environnement de l'entreprise, de son marché - entre veille et acteurs 4. entre (...)

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1. introduction - les tendances du marché actuel - les évolutions du comportement client particulier et professionnel 2. défnition et champs d'action du plan marketing dans la stratégie de l'entreprise 3. diagnostic et (...)

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Acquisition des compétences de base liées au métier du service en salle. connaître les méthodes dorganisation du travail. adopter la posture adaptée vis-à-vis de la clientèle. apporter les connaissances nécessaires à la (...)

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Contrôles de sécurité avant, pendant et après le transport interurbain de voyageurs. - conduite et manœuvre en sécurité d'un véhicule de transport en commun de type autocar. - consignes d'exploitation et préparation d'un (...)

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