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Accueil et positionnement - connaissances réglementaires et pratiques de base : législation - contrôle des accès - circuit de vérification - ronde - systèmes d'alarme - vidéosurveillance - gestion des conflits - sauveteur (...)
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Chaque parcours, au choix, se déroule sur 3 semaines (durée : 105 heures) parcours 1 - les métiers de l'alimentaire cuisinier - serveur - traiteur - boucher parcours 2 - les métiers de la vente et de l'assistanat (...)
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Activité 1 : assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance •réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone •délivrer une information ou un renseignement administratif à (...)
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Les cours en groupe sont particulièrement utiles pour développer la communication orale et l'interaction avec les apprenants du même niveau. le contenu du programme est conçu sur mesure avec l'apprenants afin de (...)
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Module 1 - réaliser des actions commerciales en relation client à distance séquence 1 - adopter une posture de service dans la gestion de dossiers en relation client à distance. séquence 2 - réaliser des actions de (...)
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Module 1: maîtriser les savoir-faire techniques et mercatiques de la relation client - maîtriser les écrits professionnels - maîtriser la communication orale - maîtriser les bases de la mercatique - comprendre le métier (...)
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