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Prendre conscience du rôle de sa tonalité connaître l'influence de la voix dans une négociation téléphonique. analyser les atouts et les points faibles de sa voix. exercice a suivre : enregistrement audio, pratique avec (...)

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Les objectifs et contenus des modules proposés seront plus ou moins identiques mais abordés de manière différenciée selon le niveau de langue du groupe. il sagira dacquérir les compétences langagières indispensables pour (...)

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