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Ccp 01. assurer des prestations de services et de conseil à distance- réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone - délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager - apporter une (...)
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1ère journée : sensibilisation à l'image professionnelle travailler sa propre image, test de personnalitéla colorimétrie (étude du cercle chromatique, symbole des couleurs, méthode des 4 saisons) la symbolique des couleurs (...)
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Uc1. - 130h uc2 - 140h uc3 - 140h uc4 - 130h tre - 20h
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La formation se compose de 4 modules qualifiants et 4 périodes en entreprise (pe) : découverte de la formation (2 semaines). 1ère période en entreprise (1 semaine). module 1 - accueillir des personnes en démarche (...)
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Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance : - assurer des missions d'information et de conseil - apporter une assistance, un service, un dépannage (sav) - gérer des dossiers (...)
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Compétences et développement personnel - ecrire avec efficacité, écouter, communiquer, développer sa créativité, manager en intégrant le principe de rse, développer des projets communs... notions juridiques et fiscales - les (...)
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Module 1 les bases de la décoration d'intérieur - reconnaissance des styles - l'apport du feng shui en décoration - visualisation des tendances actuelles - notre relation à l'habitat module 2 conseils couleur - (...)
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