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La citoyennete; des outils de la citoyennetele conseil de la vie sociale, un des outils de la participation des travailleurs en esatreprésenter ses pairsdes missions et des responsabilitésles outils qui facilitent la (...)
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Semestre 3 : - pratique de l'activité bancaire - approche du professionnel : le marché des pro., l'approche commerciale du client professionnel et les outils de la grc - approche du privé : immobilier professionnel et (...)
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Marketing du vin, - techniques de vente et de négociation, - gestion de secteur, organisation commerciale, anglais du vin, gestion financière, développement personnel, - connaissances des vins sur 245 heures (...)
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En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels : - gestion de la relation client (7 h hebdomadaires en 1re et 2e (...)
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Uf1 : accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance identifier son interlocuteur. comprendre l'objet de l'appel, apporter une assistance dépannage et/ou service uf2 : communiquer et gérer la relation (...)
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Module 1 - connaissance des publics et des dispositifs d'orientation-formation existants (13 jours) connaître le droit à l'orientation et le cadre juridique de la loi du 5 mars 2014, connaître l'organisation du système (...)
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Module 1 : 1 jour : l'or et les métaux précieux. module 2 : 2 jours : histoire de l'art et de la bijouterie. module 3 : 1 jour : culture joaillière et chaîne de valeur. module 4 : 2 jours : do it yourself - atelier de (...)
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Ccp 1- accueillir pour analyser la demande des personnes en démarche d'insertion et établir un diagnostic partagé = module 1.ccp 2- accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle = (...)
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