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Gérant-/-Gérante-de-commerce (22657)

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1. connaître et évaluer ses réactions dans les relations commerciales - evaluer son niveau d'assertivité. - repérer les 3 comportements inefficaces : passivité, agressivité et manipulation. - déterminer les principes clés (...)


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Elaborer et conduire la politique formation après la réforme connaître les évolutions du financement de la formation maîtriser le compte personnel de formation négocier et consulter le comité d'entreprise mettre en place (...)


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Diagnostic et identification du stress illustration de situations de stress par une mise en situation : - mauvaise organisation dans le travail et la vie personnelle - perception déformée de son propre environnement - (...)


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1. déceler les indicateurs de situations conflictuelles : conflit larvé, conflit ouvert et conflit assumé. 2. identifier les origines du conflit : les différents types de conflits : les acteurs concernés. 3. analyser (...)


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E-réputation et identité numérique : la découverte du web en entreprise : e-réputation vs identité numérique mécanismes de création d'une identité numérique : du contrôle de son image à la rumeur intérêt du web en entreprise : (...)


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