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Savoir discerner les situations d'urgence situer et comprendre le principe d'incivilité cerner les différences avec le conflit discerner le temps « d'urgence opérationnelle » identifier les mécanismes de l'incivilité (...)
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1. savoir gérer le temps de son équipeles principes de la structure du tempssavoir estimer le temps nécessaire à chaque tâche : décompenser, comptabiliser et prévoirrepérer les « pertes de temps »gérer le temps de son (...)
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1. une entreprise qui fait des bénéfices peut-elle être en difficulté financière ?approche intuitive des notions de patrimoine, richesse et trésorerielien entre bénéfice et trésorerieplace de la trésorerie dans le bilan2. (...)
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1. comment éviter les impayés ?repérer les mauvais payeursle suivi des créances de l'entrepriseles documents contractuels à mettre en placeconseils pour éviter les impayésl'assurance crédit2. quelles sont les règles (...)
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Comprendre les mécanismes du stress : - de quoi parle-t-on ? - les effets nocifs et positifs, - accueillir son stress, - détecter les manifestations physiologiques du stress, - identifier les clignotants d'alerte, - (...)
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Identifier les facteurs de stress : - aspects théoriques - se connaître (connaitre ses embrayeurs émotionnels, évaluer les stresseurs professionnels, sa réactivité et les n?uds dans la relation) faire face et gérer son (...)
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