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Bureautique. pack. pack office pour débutant. secrétaire, assistante commerciale. pack office 2010/2013.

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Notions / fonctions se présenter / présenter une tierce personne epeler un mot parler de ses goûts parler de ses loisirs (structure like + ing) donner / demander des directions parler du temps exprimer la possibilité (...)

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Les composantes de la vente : le produit, le prix, le savoir faire, le savoir être - la méthode i.a.c.a - la zone de chalandise - le plan d'actions commerciales : calendrier des événements, actions à mener... - les (...)

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Module accueil accueil et service : techniques professionnelles d'accueil physiques et téléphoniques - développer son sens du service - gestion du stress - jeux de rôle. relooking : conseil en image - esthétique - mise (...)

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Rencontrer les gens : se présenter (officiel / informel). - informations personnelles : questions et réponses, saluer et prendre congés. - shopping : demander un conseil, tailles, prix, nombres. - nourriture et (...)

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