Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Cette certification est composée de : - ccp 1. réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure - ccp 2. accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de (...)

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Percevoir l'enjeu de l'accueil et de la communication - accueil et relation au public : positiver l'image de sa structure. etablir une relation de qualité - savoir écouter, questionner et reformuler. - transmettre un (...)

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Enseignements professionnels - expression orale : code de politesse, registres de langage, langage verbal et non verbal, interculturalité, postures, gestuelle.- procédure d'accueil en face à face (prise de contact, (...)

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