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Percevoir l'enjeu de l'accueil et de la communication - accueil et relation au public : positiver l'image de sa structure. etablir une relation de qualité - savoir écouter, questionner et reformuler. - transmettre un (...)
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Ccp1 - assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe. ccp2 - réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise. 1 produire des documents professionnels courants : - (...)
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Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure : - compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants. - saisir, actualiser et contrôler des données liées à son (...)
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Module 1 : réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure. module 2 : accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information. module 3 : les (...)
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