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Hôte-/-Hôtesse-d'accueil (23907)

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Cette certification est composée de : - ccp 1. réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure - ccp 2. accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de (...)


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Les différentes phases d'une communication - l'accueil : importance des dix premières secondes - la prise en charge : sécurisation de l'interlocuteur - les règles d'or de toute communication - le questionnement, (...)


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Ce baccalauréat professionnel forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. le titulaire de ce diplôme (...)


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3 modules : module préparatoire optionnel atelier bureautiqueccp1 réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structureccp2 accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la (...)


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Domaines professionnels : communication, marketing, techniques d'accueil, techniques de vente, informatique, economie-droit, secrétariat, organisation domaines généraux : français, histoire-géographie, langues vivantes 1 (...)


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Repérer les conditions d'un accueil réussi : faire le diagnostic de sa pratique - installer un environnement propice - identifier les contraintes et les spécificités propres à chaque type d'accueilsavoir accueillir au (...)


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Les fondamentaux de la communication : - le langage : verbal, non verbal et para verbal - comment optimiser sa relation interpersonnelle : distance, assertivité et écoute active, le savoir êtrela fonction accueil : - (...)


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Formation de niveau v d''une durée modulable de 5,5 mois environ (840 heures). durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes. la durée et le contenu de cette formation sont modulables en (...)


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