Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Enseignements professionnels - expression orale : code de politesse, registres de langage, langage verbal et non verbal, interculturalité, postures, gestuelle. - procédure d'accueil en face à face (prise de contact, (...)

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L'accueil en face à face : techniques et pratiques relationnelles, analyse de la demande ou du besoin, traitement de la demande, prévention des situations difficilesl'accueil téléphonique : réception des appels entrants, (...)

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