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Métiers Offres de formation
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Les différents handicaps, les pathologies évolutives et les conséquences physiologiques, psychologiques, comportementales dans les actes de la vie quotidienne- les aspects affectifs et émotionnels pour le professionnel, (...)
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01. réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure 02. accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de (...)
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Enseignements professionnels - expression orale : code de politesse, registres de langage, langage verbal et non verbal, interculturalité, postures, gestuelle. - procédure d'accueil en face à face (prise de contact, (...)
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Organiser son poste bureautique et produire tout document à l'aide de logiciels de bureau. accueillir les visiteurs, recevoir et émettre les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier. traiter les (...)
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Communication professionnelle vente et gestion de la relation clientèle tenir le poste caisse accueil et suivi clients bureautique préparation aux épreuves
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Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente - enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements
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Période d'intégration : accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation. module 1. compléter (...)
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Domaines professionnels : communication, marketing, techniques d'accueil, techniques de vente, informatique, economie-droit, secrétariat, organisation domaines généraux : français, histoire-géographie, langues vivantes 1 (...)
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L'accueil en face à face : techniques et pratiques relationnelles, analyse de la demande ou du besoin, traitement de la demande, prévention des situations difficilesl'accueil téléphonique : réception des appels entrants, (...)
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Module 1. compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants et contrôler des données chiffrées : prise en main de son poste informatique - saisie et mise en forme des écrits professionnels courants - saisie, (...)
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