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Le rôle du wfm dans le dispositif relation client : prévision des flux synchrones et asynchrones planification des ressources pilotage en temps réel des flux et ressources enjeux du processus "prévision de flux" : (...)
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Cerner les enjeux et les opportunités du développement durable pour l'entreprise comprendre les principes du développement durable - définir les trois piliers du développement durable autodiagnostic : positionnement de (...)
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Cerner le cadre légal de la fonction sécurité - maîtriser les sources règlementaires et normatives : code du travail, code de la sécurité sociale, icpe, seveso, iso... - identifier les obligations légales en matière de (...)
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Module 1 : analyser votre image et identifier votre profil type de management déterminer vos forces/vos objectifs d'amélioration savoir se positionner dans son équipe : comprendre les rôles et missions du manager (...)
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