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- module 0 : intégrer la formation - 14 heures se situer dans la formation evaluer les pré-acquis relatifs à la formation analyser sa pratique professionnelle afin de la faire évoluer sensibilisation au développement (...)
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Rappels le savoir-etre la fidélisation savoir transmettre les valeurs d'accueil et de service mises en situation
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- rôle de la collaboratrice médicale (éthique et déontologie) - travaux de secrétariat - utilisation du dictaphone - vocabulaire médical, anatomie - approche de la psychologie du patient, le relationnel - connaissance des (...)
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Cette certification est composée de : - ccp 1. tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs - ccp 2. assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs - ccp 3. contribuer à (...)
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Sensibilisation auditive pour renforcer l'écoute, la compréhension et la prononciation. travaux pratiques : - recherche de vocabulaire autour du tourisme, - exposé dans la langue ciblée sur un site ou une attraction (...)
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Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs, assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs, contribuer à l'organisation et à l'animation d'événements (...)
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Un métier, un apprentissage les contextes professionnels d'exercice: enjeux, attentes, responsabilités, liens fonctionnels, organisation.- connaissance de l'entreprise et de son environnement.- méthodes de travail, (...)
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Français anglais ergonomie communication secrétariat conventionnel les écrits professionnels bureautique comptabilité stages en entreprises.
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