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SOLIDARITE FORMATION MOBILISATION A..., 19 RUE FELIX MERLIN, 93800 Épinay-sur-Seine - 06 64 89 32 10
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SFM ACCUEIL ET DEVELOPPEMENT, 7 RUE ALPHONSE DE LAMARTINE, 93240 Stains - 09 50 70 08 32
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SFM ACCUEIL ET DEVELOPPEMENT, 6 RUE ARNOLD GERAUX, 93450 L'Île-Saint-Denis - 01 48 21 85 74
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SFMAD, 19 RUE FELIX MERLIN, 93800 Épinay-sur-Seine - 01 48 41 21 22
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Connaissance des entreprises touristiques et de l'environnement institutionnel - connaissance de la clientèle touristique - communication orale et écrite - techniques d'accueil et de vente - connaissance de (...)
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- les composantes de l'accueil : les enjeux d'une situation d'accueil, le concept de la communication, l'évolution du besoin du public : analyser les situations. - l'accueil physique et téléphonique : les principes (...)
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Le patient approche législative et évolution réglementaire (les droits des patients, les devoirs des soignants, les recommandations de l'has clarifier les notions d'accueil et d'accompagnement les différentes fonctions (...)
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La formation est organisée en unités d'enseignement capitalisables
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