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Anglais restauration : - savoir se présenter, accueillir et faire patienter le client - présenter le restaurant, les menus et les tarifs - savoir prendre une commande - expliquer la composition des plats - la (...)

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Anglais hôtellerie : - savoir se présenter, présenter son hôtel et décrire une chambre - prendre une réservation, gérer les annulations - accueillir, faire patienter, accompagner, renseigner et orienter le client - savoir (...)

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Se préparer efficacement à l'entretien de vente -définir des objectifs quantifiés, réalistes et ambitieux. -préparer un argumentaire percutant. -boîte à outils : questions à se poser, check-list de préparation. séduire dès (...)

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