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Hôte-/-Hôtesse-d'accueil (23907)

Offres de formation


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Réaliser le nettoyage des sols, mobiliers, matériels nécessaires à la mise en place, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. - utiliser le matériel adéquat selon le type de nettoyage à effectuer (types de sols, (...)


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La formation se compose de 4 modules, complétés par une période en entreprise. période d'intégration : accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au (...)


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Travail sur les 7 parties du test: compréhension orale et écrite - travail sur la production orale afin de mettre les acquis en pratique par le biais de jeux de rôles puis au moment d'un retour au poste de (...)


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Identifier les publics d'un service. les différents usagers et usages de l'information, usagers anciens et nouveaux, usagers/clients. gérer et harmoniser la relation avec les publics sur place. les modalités de (...)


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Accueillir les parents et l'enfant : clarifier les étapes d'évolution d'un enfant ; réussir le premier contact avec la famille et l'enfant; instaurer une relation de confiance; répondre aux besoins et aux rythmes de (...)


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Comprendre les mécanismes relationnels : - percevoir les cadres de référence et les systèmes de représentation - repérer les réactions émotionnelles et les mécanismes de défense - distinguer la communication verbale de la (...)


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L'entrée en institution : - présenter, informer, écouter, répondre, sécuriser et déculpabiliser - premier accueil dans un cadre institutionnel collectif - les enjeux psychologique, usager et famille implication de (...)


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