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1. identifier les enjeux de l'accueil physique et téléphoniquepour les clients / pour l'entreprise2. rappel des techniques de communication verbale et non-verbaleidentifier son mode de communication / le schéma de (...)
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1- les conditions d'un accueil réussi - comment donner une première bonne impression ? par le biais de différents outils mémo-techniques, les participants vont pouvoir définir les bases primordiales de l'accueil. - le (...)
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L'infa propose un enseignement général et professionnel : - environnement hôtelier et touristique : le secteur professionnel, les caractéristiques de la géographie économique et touristique de la france, les formes (...)
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